Rücksendung und Umtausch

Unsere Rückgabebedingungen

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Rücksendekosten
Bei Warenrücksendungen innerhalb Deutschlands betragen die Rücksendekosten pauschal 4,90 €. Bei nicht vorschriftsmäßigen oder beschädigten Artikeln tragen wir die Rücksendekosten.

So funktioniert die Rücksendung

Schritt 1: Widerruf erklären
Teilen Sie uns Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, über unser Widerrufsformular auf der Website mit. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden.

Schritt 2: Ware verpacken
Geben Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 30 Tagen an uns zurück. Die Ware muss in originaler Verpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden.

Schritt 3: Rücksendung abschließen
Verwenden Sie das von uns zugesandte Rücksendeetikett. Bitte packen Sie die Rücksendung sicher ein, um Transportschäden zu vermeiden.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Personalisierte Artikel
• Hygieneartikel (wenn die Versiegelung entfernt wurde)
• Alkoholika (Preisvereinbarung bei Lieferung)
• Schnell verderbliche Waren

Umtausch und Größenänderung

Umtausch
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen umtauschen. Der Umtausch ist in einen gleichwertigen oder höherwertigen Artikel möglich. Bei niedrigerem Preis erhalten Sie die Differenz erstattet.

Größenänderung
Für Größenänderungen nutzen Sie bitte unser Rücksendeformular. Geben Sie dabei die gewünschte neue Größe an. Die Versandkosten für den Umtausch tragen wir.

Retourenabwicklung

Retourennummer
Jede Rücksendung erhält eine Retourennummer. Diese dient zur schnelleren Bearbeitung und hilft Ihnen, den Status Ihrer Rücksendung zu verfolgen.

Prüfung der Ware
Wir prüfen die zurückgesendete Ware innerhalb von 3-5 Werktagen nach Eingang in unserem Lager.

Erstattung
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung. Der Betrag wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht.

Defekte Ware

Reklamation
Bei defekten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte umgehend über unser Kontaktformular. Beschreiben Sie den Defekt und fügen Sie falls möglich Fotos bei.

Kulanzregelung
Auch nach Ablauf der Gewährleistungsfrist bemühen wir uns um eine einvernehmliche Lösung.

Rücksendeschein

Sie finden den Rücksendeschein:

• In Ihrem Paket beigelegt
• Online in Ihrem Kundenkonto
• Als Download auf unserer Website

Wichtige Hinweise

Originalzustand
Die Ware muss im Originalzustand und unbenutzt zurückgesendet werden. Etiketten und Verpackung müssen vorhanden sein.

Wertminderung
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Geschenkrücksendung
Für als Geschenk erhaltene Artikel gelten besondere Regelungen. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall.

Bei Fragen zur Rücksendung nutzen Sie bitte unser Kontaktformular auf der Website. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter!